Iniziative Comunicazione Integrata




Schema della gerarchia piramidale della Gestione della Conoscenza
- Alla base ci sono i dati
- Sul primo gradino c'è l'informazione, risultato della selezione ed organizzazione dei dati
- Poi la conoscenza, ossia l'informazione rielaborata e applicata alla pratica
- Al vertice la saggezza, ovvero la conoscenza distillata dall'intuizione e dall'esperienza

L'insieme delle informazioni, utilizzate sulla base dell'esperienza e dei criteri guida nello svolgimento di specifiche attività, rappresenta la Conoscenza Aziendale che, debitamente organizzata e conservata (Gestione della Conoscenza o Knowledge Management), costituisce lo strumento più importante per migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi di impresa.
La Gestione della Conoscenza non può essere affidata ad un unico strumento in quanto ogni singola attività necessita di strumenti specifici. Tuttavia è necessario utilizzare un unico sistema di gestione della Logistica dell'Informazione per evitare che la Conoscenza Aziendale risulti frammentata tra sistemi dissimili per tecnologie, linguaggi e piattaforme, oltre che poco accessibile e scarsamente integrata.
La risposta a questa esigenza è lo sviluppo di uno strumento a supporto di tutte le fasi del ciclo di gestione dell'informazione e della comunicazione all'interno dell'azienda, consentendo di semplificare il reperimento e la correlazione automatica delle informazioni (Sistema di Gestione della Conoscenza o Knowledge Management Systems).
La Gestione della Conoscenza ha come obiettivo quello di mettere al servizio di tutta l'azienda le conoscenze professionali specifiche di ogni persona.
Attraverso questa logica, la Gestione della Conoscenza diventa una vera e propria filosofia della collaborazione e della condivisione delle informazioni negli ambienti di lavoro.
Solo la condivisione e l'elaborazione delle informazioni produce nuova conoscenza e riduce il valore ed i danni economici provocati dall'esistenza di singoli "bagagli personali" che, a volte, tendono a rendere "troppo indispensabile" il singolo individuo.
Oltre ai risultati indicati, l'ottimizzazione della Gestione della Conoscenza, consente di poter raggiungere un altro obiettivo di fondamentale importanza: realizzare veri e propri progetti di Comunicazione Integrata.
La Gestione della Conoscenza non può essere affidata ad un unico strumento in quanto ogni singola attività necessita di strumenti specifici. Tuttavia è necessario utilizzare un unico sistema di gestione della Logistica dell'Informazione per evitare che la Conoscenza Aziendale risulti frammentata tra sistemi dissimili per tecnologie, linguaggi e piattaforme, oltre che poco accessibile e scarsamente integrata.
La risposta a questa esigenza è lo sviluppo di uno strumento a supporto di tutte le fasi del ciclo di gestione dell'informazione e della comunicazione all'interno dell'azienda, consentendo di semplificare il reperimento e la correlazione automatica delle informazioni (Sistema di Gestione della Conoscenza o Knowledge Management Systems).
La Gestione della Conoscenza ha come obiettivo quello di mettere al servizio di tutta l'azienda le conoscenze professionali specifiche di ogni persona.
Attraverso questa logica, la Gestione della Conoscenza diventa una vera e propria filosofia della collaborazione e della condivisione delle informazioni negli ambienti di lavoro.
Solo la condivisione e l'elaborazione delle informazioni produce nuova conoscenza e riduce il valore ed i danni economici provocati dall'esistenza di singoli "bagagli personali" che, a volte, tendono a rendere "troppo indispensabile" il singolo individuo.
Oltre ai risultati indicati, l'ottimizzazione della Gestione della Conoscenza, consente di poter raggiungere un altro obiettivo di fondamentale importanza: realizzare veri e propri progetti di Comunicazione Integrata.

La Logistica dell'Informazione è l'insieme delle attività organizzative, gestionali e strategiche che governano il flusso delle informazioni.
Il termine logistica deriva dal greco logos che significa parola od ordine. Da logos deriva anche logica ovvero la scienza delle regole.
L'Informazione è il risultato della raccolta, elaborazione, manipolazione e organizzazione di dati in una forma tale da creare un ordine logico che consenta di influenzare la Conoscenza Aziendale.
La gestione aziendale comporta la generazione di una grande quantità di informazioni, fortemente correlate
tra loro; l'insieme delle stesse ha il fine di organizzare le attività, descriverne i risultati conseguiti, supportare la rete commerciale e l'assistenza post vendita.
L'organizzazione della Logistica dell'Informazione è in continua evoluzione con l'obiettivo di ottimizzare la gestione aziendale e soddisfare, mantenere e fidelizzare il cliente grazie ad un notevole miglioramento del livello di servizio.
Il raggiungimento di tale obiettivo si ottiene principalmente attraverso le funzioni aziendali di Marketing e di Innovazione.
Grazie alle nuove tecnologie è possibile creare strumenti idonei a trasformare in Marketing Operativo le strategie di marketing aziendali.
Essere un'impresa orientata alla logistica dell'informazione significa essere un'azienda che prende coscienza della necessità di trasformare i dati in informazioni.
Il termine logistica deriva dal greco logos che significa parola od ordine. Da logos deriva anche logica ovvero la scienza delle regole.
L'Informazione è il risultato della raccolta, elaborazione, manipolazione e organizzazione di dati in una forma tale da creare un ordine logico che consenta di influenzare la Conoscenza Aziendale.
La gestione aziendale comporta la generazione di una grande quantità di informazioni, fortemente correlate
tra loro; l'insieme delle stesse ha il fine di organizzare le attività, descriverne i risultati conseguiti, supportare la rete commerciale e l'assistenza post vendita.
L'organizzazione della Logistica dell'Informazione è in continua evoluzione con l'obiettivo di ottimizzare la gestione aziendale e soddisfare, mantenere e fidelizzare il cliente grazie ad un notevole miglioramento del livello di servizio.
Il raggiungimento di tale obiettivo si ottiene principalmente attraverso le funzioni aziendali di Marketing e di Innovazione.
Grazie alle nuove tecnologie è possibile creare strumenti idonei a trasformare in Marketing Operativo le strategie di marketing aziendali.
Essere un'impresa orientata alla logistica dell'informazione significa essere un'azienda che prende coscienza della necessità di trasformare i dati in informazioni.

Comunicazione Integrata significa "rendere uniforme ogni forma di comunicazione aziendale grazie all'integrazione di tutti gli strumenti a disposizione", dove, all'interno della comunicazione, sono comprese sia le forme di promozione che di scambio di informazioni tra gli operatori, siano essi interni od esterni all'azienda.
Le capacità di:
La coerenza degli obiettivi e delle strategie consente l'ottimizzazione dell'impiego delle risorse e l'effettiva integrazione tra le varie azioni di comunicazione.
L'insieme degli strumenti di cui i processi di comunicazione fanno uso devono essere integrati tra loro facendo si che le singole attività si supportino l'un l'altra.
Le capacità di:
- rendere unico il dato
- assemblare e calibrare i messaggi in funzione dei destinatari, differenziandoli nella declinazione ma salvaguardando l'univocità
La coerenza degli obiettivi e delle strategie consente l'ottimizzazione dell'impiego delle risorse e l'effettiva integrazione tra le varie azioni di comunicazione.
L'insieme degli strumenti di cui i processi di comunicazione fanno uso devono essere integrati tra loro facendo si che le singole attività si supportino l'un l'altra.
Rendere uniforme ogni forma di comunicazione aziendale grazie all'integrazione di tutti gli strumenti a disposizione per realizzare vere e proprie Iniziative di Comunicazione Integrata.
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